Batana Package

Batana Butter 

Batana Oil

Batana Mask

• نعرض المنتجات من خلال هذا الموقع الإلكتروني، ويمكن لأي شخص حول العالم الدخول إليه وتصفح المنتجات وتقديم الطلبات والدفع إلكترونيًا.
• نتلقى طلب الشراء من الموقع الإلكتروني على شكل فاتورة تتضمن تفاصيل الطلب ومعلومات العميل (الاسم والعنوان وطريقة التواصل)، وتُرسل إلى البريد الإلكتروني المخصص.
• نجهّز المنتجات وفقًا للفاتورة المستلمة.
• يرجى ملاحظة أن مدة التجهيز والشحن تتراوح بين 10 و15 يوم عمل.
• نرسل الشحنة إلى شركة الشحن، التي تقوم بدورها بإرسالها إلى العميل وفقًا لما هو محدد في الفاتورة.

سياسة الاسترداد والإرجاع

• نقبل إرجاع المنتج خلال 14 يومًا إذا كان لا يعمل أو تبيّن وجود عيب فيه.
• يرجى التأكد من توفر العبوة الأصلية، والرجوع إلى قسم «الإرجاع سهل» ضمن شروط الاستخدام.

إلغاء الطلب

• يرجى التواصل معنا عبر المحادثة وإرسال رسالة بعنوان «إلغاء الطلب» مع إدراج عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل في نموذج التواصل، ثم سيتواصل معك فريق خدمة العملاء.
• يرجى ملاحظة أن تنفيذ طلبك قد يستغرق ما يصل إلى 3 أيام.
• يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة ستُعاد باستخدام طريقة الدفع نفسها.